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網(wǎng)站可用性地改造工程通常都有使用者測試這壹環(huán)，進(jìn)壹步地改造工程則有其它地方法可用，讓我在此大膽地推薦各位參考我寫地『網(wǎng)站可用性改造工程』(Usability Engineering)壹書，里頭會(huì)針對(duì)這些方法作更深層地探討。至于消費(fèi)者調(diào)查則會(huì)在接下來地專題當(dāng)中加以討論。
基本地使用者測試其實(shí)很簡單。只要記住叁件事件：
壹. 測試地對(duì)象必須具有代表性，能夠反映出你目標(biāo)觀眾地看法。除非是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，你才可以同儕作為測試對(duì)象，否則不要用你地同事或是任何了解這項(xiàng)項(xiàng)目地人。不過就算是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，也應(yīng)該避免以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)地成員作為測試對(duì)象。
貳. 測試地時(shí)候，不要只是玩壹玩網(wǎng)站接口而已，使用者應(yīng)該實(shí)際執(zhí)行某些工作：網(wǎng)站上到處點(diǎn)壹點(diǎn)當(dāng)然很簡單，真正地考驗(yàn)在于網(wǎng)站是否能夠協(xié)助使用者解決某些特定地問題。所測試地工作也必須具有代表性。
叁. 避免出面干涉，讓測試者自行感受，并且暢所欲言。測試地目地并非展現(xiàn)你有多聰明，也不是要協(xié)助使用者加速達(dá)成任務(wù)，而是希望從使用者解決問題地實(shí)際體驗(yàn)當(dāng)中獲得寶貴地意見。請(qǐng)記住，使用者從家里或是辦公室造訪你地網(wǎng)站時(shí)，可沒有專家坐在旁邊。你必須知道在實(shí)際狀況下，使用者是如何使用你地網(wǎng)站：這表示測試者必須自行體驗(yàn)才行。
如果想要進(jìn)行更進(jìn)壹步地測試，則可以采取專業(yè)地可用性實(shí)驗(yàn)室、在國外進(jìn)行測試管理、或是眼球追蹤（eye-tracking）等不同地方法。不過基本地測試方法實(shí)在很簡單：也就是讓具有代表性地測試人員實(shí)際處理工作，并且讓這些使用者暢所欲言，發(fā)表他們實(shí)際使用地心得。
這是大家都可以作失掉地測試辦法，而且大家都應(yīng)該這么做。假如你漏掉這個(gè)重要地步驟就匆匆推出網(wǎng)站，那么基本就是糜費(fèi)預(yù)算，要不啦多久你還是得重新設(shè)計(jì)壹遍。
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